KVKK
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Trustweb Teknoloji Medya Reklam Limited Şirketi
Adres: Süleymaniye mh. 720sk. Esenyurt/İstanbul
E-posta: iletisim@trustweb.com.tr
Telefon: 0542 699 55 64
Whatsapp Destek: 0850 302 1984
Mersis No: 0859153361900001
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad, unvan, TCKN/vergi no (fatura için) |
| İletişim | E-posta, telefon, adres |
| Müşteri işlem | Sipariş, sözleşme, talep/şikâyet, destek kayıtları, hizmet kapsamı |
| Finans | Fatura, ödeme ve iade kayıtları (kart bilgileri ödeme kuruluşunda işlenir, Trustweb saklamaz) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, log kayıtları, giriş bilgileri, cihaz/tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama | Çerez verileri, kampanya ve etkileşim bilgileri, iletişim tercihleri |
| Hizmet verisi | Hizmetin ifası için paylaşılan site/hesap erişimleri, Google Ads/Analytics/Search Console erişimleri, marka ve içerik materyalleri |
| Görsel/işitsel | Görüşme, destek talebi veya toplantı kayıtları (varsa) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişlerin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası (web tasarım, Google hizmetleri, tanıtım yazısı/backlink, lisans, teknik destek, danışmanlık, abonelik)
- Faturalama, ödeme, iade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek ve talep yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı)
- Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve yetkisiz erişimin önlenmesi
- Hak ve alacakların tesisi, kullanılması ve korunması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetleri (ayrıca onay ile)
- Web sitesi analitiği ve çerez yönetimi
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5/2 ve m.6)
- m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
- m.5/1: Açık rıza (pazarlama, isteğe bağlı çerezler ve rıza gerektiren diğer işlemler)
- m.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler, amaçla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yurt içi: Mali müşavir/muhasebe, bankalar ve ödeme kuruluşları, kargo/posta, hosting ve alan adı sağlayıcıları, yayıncı web siteleri (tanıtım yazısı/backlink için), iş ortakları ve tedarikçiler, yetkili kamu kurumları ve hukuki danışmanlar
- Yurt dışı: Google, Meta ve benzeri reklam/analitik platformları, bulut ve e-posta hizmet sağlayıcıları. Aktarımlar KVKK m.9 kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvenceler (standart sözleşme vb.) veya açık rıza gibi mevzuattaki şartlardan biriyle yapılır.
6. Toplama Yöntemi
Veriler; web sitesi, sipariş ve ödeme formları, e-posta, telefon, WhatsApp/mesajlaşma kanalları, müşteri paneli, çerezler ve üçüncü taraf platformlar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süresi
Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuattaki süreler (ör. ticari defter ve fatura için 10 yıl, zamanaşımı süreleri) boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Trustweb'e başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte şu yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak [adres] adresine şahsen veya noter aracılığıyla
- [KEP adresi] adresine KEP ile
- Sistemimizde kayıtlı [e-posta] adresinden e-posta ile veya güvenli elektronik imzalı olarak
Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
Yürürlük tarihi: [tarih]
Açık Rıza Metni (İsteğe bağlı pazarlama)
Trustweb Teknoloji Medya Reklam Limited Şirketi tarafından Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildim. Ad, iletişim ve etkileşim verilerimin; kampanya, ürün ve hizmet tanıtımı, kişiselleştirilmiş teklifler ve pazarlama analizi amaçlarıyla işlenmesine ve yukarıda belirtilen yurt içi/yurt dışı iş ortaklarına aktarılmasına açık rıza veriyorum.