Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 29.09.2026

1. Taraflar ve Kabul

1.1. Bu Kullanım Şartları; Trustweb Teknoloji Medya Reklam Limited Şirketi ("Trustweb") ile trustweb.com.tr ve bağlı alt alan adları, müşteri paneli ve Trustweb'in işlettiği diğer dijital platformlar ("Site") ziyaretçi ve kullanıcıları ("Kullanıcı") arasındaki kullanım koşullarını düzenler.

1.2. Siteyi kullanan veya üye olan Kullanıcı, bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Kabul etmiyorsa Siteyi kullanmamalıdır.

1.3. Ürün ve hizmet satın alımları ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na tabidir. Çelişki halinde satın alımlar bakımından o sözleşme geçerlidir.

2. Tanımlar

Site: Trustweb'in web siteleri, müşteri paneli ve ilgili alt sayfalar.
Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üye olan veya hizmet alan kişi.
Üye/Müşteri: Hesap oluşturan veya sipariş veren Kullanıcı.
İçerik: Site üzerindeki metin, görsel, logo, tasarım, yazılım, kod, video, veri ve tüm materyaller.
Hizmetler: Web tasarım, Google hizmetleri, SEO, tanıtım yazısı/backlink, yazılım/lisans, teknik destek, danışmanlık, abonelik ve diğer dijital ürünler.

3. Site Kullanımı

3.1. Kullanıcı, Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu şartlara uygun kullanır.

3.2. Kullanıcı aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:

Siteye, sunuculara veya ağa yetkisiz erişim, güvenlik açığı tarama/istismarı, hizmeti aksatma (DoS vb.) girişimleri,
Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek ya da yaymak,
Otomatik araçlarla (bot, scraper, crawler) izinsiz veri çekmek veya Siteyi kopyalamak,
Başkasının kimliğine bürünmek, yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
Hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişi haklarına (telif, marka, kişilik hakları) aykırı içerik göndermek,
Site içeriğini izinsiz çoğaltmak, satmak, dağıtmak veya türev eser üretmek,
Trustweb'in sistemlerini tersine mühendislik, kaynak koda erişim veya çözme girişimine tabi tutmak (yasal olarak izin verilen haller hariç).
3.3. Trustweb, bu kurallara aykırılık halinde erişimi kısıtlayabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir; gerekli hallerde yasal yollara başvurabilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

4.1. Üyelik için verilen bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcisinin onayı olmadan üye olamaz ve sipariş veremez.

4.2. Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifrenin gizliliğinden sorumludur. Hesabıyla yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım şüphesinde Trustweb'i derhal bilgilendirmelidir.

4.3. Şirket adına üye olan kişi, o şirketi temsil etme yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

4.4. Trustweb, uzun süre kullanılmayan, hatalı bilgiyle açılan veya şartlara aykırı hesapları kapatabilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Sitedeki tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım, kod ve veri tabanı Trustweb'e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile korunur.

5.2. Kullanıcıya, Siteyi kişisel veya kendi iş amacıyla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Bu, mülkiyet hakkı doğurmaz.

5.3. Trustweb adı, logosu ve markaları yazılı izin olmadan kullanılamaz.

5.4. Müşteriye teslim edilen hizmet çıktılarının hakları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki esaslara göre geçer.

6. Kullanıcı İçeriği

6.1. Kullanıcı, forma, destek talebine veya panele yüklediği içeriklerin (metin, logo, görsel, erişim bilgisi vb.) hukuka ve üçüncü kişi haklarına uygunluğundan sorumludur.

6.2. Kullanıcı, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde bu içerikleri işleme, düzenleme, yayımlama ve üçüncü taraf yayıncı/platformlara iletme konusunda Trustweb'e sınırlı bir kullanım izni verir.

6.3. Hukuka aykırı içerik Trustweb tarafından reddedilebilir, kaldırılabilir veya yetkili mercilere bildirilebilir.

6.4. Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edildiği iddiasıyla Trustweb'e yöneltilen talep, dava veya idari işlemlerde Kullanıcı, kusuru oranında Trustweb'in uğradığı zararı tazmin eder.

7. Hizmetlere İlişkin Bilgilendirme

7.1. Sitedeki hizmet tanıtımları genel bilgi amaçlıdır. Kapsam, fiyat ve şartlar sipariş özetinde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilir.

7.2. SEO, Google Ads, backlink ve benzeri hizmetlerde; sıralama, trafik, dönüşüm, satış veya platform onayı garanti edilmez. Sonuçlar arama motoru algoritmalarına, rekabete, bütçeye ve müşterinin sitesinin durumuna bağlıdır.

7.3. Sitede yer alan örnek çalışmalar, referanslar ve rakamlar bilgilendirme amaçlıdır; aynı sonucun elde edileceği anlamına gelmez.

7.4. Fiyat ve kampanyalar önceden haber verilmeden değiştirilebilir. Değişiklik, sözleşmesi kurulmuş siparişleri etkilemez. Açık fiyat hataları bağlayıcı değildir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

8.1. Site; Google, Meta, ödeme kuruluşları, yayıncı siteler ve diğer üçüncü taraflara bağlantılar veya entegrasyonlar içerebilir.

8.2. Bu üçüncü tarafların içeriği, gizlilik uygulamaları ve şartları Trustweb'in kontrolünde değildir. Bunlara ilişkin sorumluluk ilgili taraflara aittir.

9. Garanti Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

9.1. Site "mevcut haliyle" sunulur. Trustweb, Sitenin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez; bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle erişimi geçici olarak durdurabilir.

9.2. Trustweb'in kasıt ve ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklı kalmak üzere; Sitenin kullanımı veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlar, kâr ve veri kaybından sorumlu değildir.

9.3. Tüketici olan Kullanıcılar bakımından bu madde, tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde uygulanır; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9.4. Kullanıcının kendi cihaz ve bağlantısından kaynaklanan güvenlik sorunları ve üçüncü kişilerin yetkisiz müdahalelerinden Trustweb, makul güvenlik önlemlerini almış olmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

10. Kişisel Veriler ve Çerezler

10.1. Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

10.2. Site, işlevsellik, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler için Kullanıcının tercihi alınır. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.

10.3. Ticari elektronik iletiler, yalnızca 6563 sayılı Kanun'a uygun onayla gönderilir. Kullanıcı dilediği zaman onayını geri alabilir.

11. Bildirimler ve İletişim

Trustweb, Kullanıcıya Site, panel veya kayıtlı e-posta üzerinden bildirim yapabilir. Kullanıcı, bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bildirimler ve talepler için:
Trustweb Teknoloji Medya Reklam Limited Şirketi
Adres: Süleymaniye mh. 720sk. Esenyurt/İstanbul
E-posta: iletisim@trustweb.com.tr
Telefon: 0542 699 55 64
Whatsapp Destek: 0850 302 1984
Mersis No: 0859153361900001

12. Şartlarda Değişiklik

Trustweb, bu şartları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler makul yollarla duyurulur. Değişiklikten sonra Siteyi kullanmaya devam eden Kullanıcı, yeni şartları kabul etmiş sayılır. Verilmiş siparişler, sipariş tarihindeki sözleşme şartlarına tabidir.

13. Fesih ve Erişimin Kısıtlanması

Trustweb, şartların ihlali, hukuka aykırı kullanım veya güvenlik gerekçesiyle Kullanıcının erişimini önceden bildirimle veya acil hallerde bildirimsiz kısıtlayabilir. Fesih, ödenmiş ve ifa edilmiş hizmetlere ilişkin tarafların kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Genel Hükümler

14.1. Şartların bir hükmünün geçersiz sayılması diğerlerini etkilemez.

14.2. Trustweb'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat sayılmaz.

14.3. Kullanıcı, Trustweb'in yazılı onayı olmadan bu şartlardan doğan haklarını devredemez.

14.4. Trustweb'in kayıtları (log, e-posta, panel ve ödeme kayıtları), ticari kullanıcılar bakımından aksi ispatlanana kadar delil niteliğindedir (HMK m.193). Tüketici bakımından kanuni ispat kuralları saklıdır.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

15.1. Bu şartlara Türk hukuku uygulanır.

15.2. Tüketici Kullanıcılar bakımından, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.3. Ticari Kullanıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk şartı saklıdır.

16. Yürürlük

Bu Kullanım Şartları, Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcının Siteye eriştiği veya üye olduğu anda kabul edilmiş sayılır.

Trustweb Teknoloji Medya Reklam Limited Şirketi
Adres: Süleymaniye mh. 720sk. Esenyurt/İstanbul
E-posta: iletisim@trustweb.com.tr
Telefon: 0542 699 55 64
Whatsapp Destek: 0850 302 1984
Mersis No: 0859153361900001