📦 Sipariş Süreçleri / İşlem Rehberi

Sipariş süreçleri hakkında tüm sorularınızın cevapları burada.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürün sayfasına giderek ihtiyacınız olan ürünü seçin, ölçü ve adet bilgilerini girin, dosyanızı yükleyin ve sepete ekleyin. Ödeme adımlarını tamamladığınızda siparişiniz sistemimize düşer.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Trustweb.com.tr üzerinden ilgili hizmet sayfasına girerek paket veya özel hizmet seçimi yapılır. Sepete eklenen hizmet için ödeme tamamlandığında sipariş otomatik olarak sisteme düşer.

Sipariş verdikten sonra hangi bilgiler gereklidir?

Siparişe bağlı olarak;

  • URL

  • Anahtar kelime

  • Marka / sektör bilgisi

  • Hazır ise makalenizi gönderin (Word dosyasında)

  • Özel notlar

panel üzerinden veya sipariş sonrası yönlendirme ekranında talep edilir. Eksik bilgi girilmesi durumunda işlem başlatılmaz.

Siparişim ne zaman işleme alınır?

Ödeme onayı ve gerekli bilgilerin eksiksiz girilmesinin ardından sipariş, ilgili hizmetin açıklamasında belirtilen süre içinde işleme alınır.

Sipariş durumunu nasıl takip edebilirim?

Kullanıcı paneli üzerinden sipariş durumu anlık olarak takip edilebilir. “Beklemede”, “İşlemde”, “Tamamlandı” gibi statüler açık şekilde gösterilir. Veya Sipariş Durumu sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Bir siparişte değişiklik yapabilir miyim?

Evet, işleme alınmadan önce değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için Whatsapp destek hattımızı kullanın.

Aynı anda birden fazla sipariş verebilir miyim?

Evet. Sistem birden fazla siparişi destekler. Ancak her sipariş kendi süresi ve koşulları kapsamında değerlendirilir.

❌ İptal ve İade Süreçleri

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz baskıya alınmamışsa iptal işlemi mümkündür. Üretim başladıktan sonra iptal kabul edilememektedir. Bu nedenle iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz önemlidir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Henüz işleme alınmamış siparişler için iptal talebi oluşturulabilir. İşleme alınmış veya tamamlanmış siparişler iptal edilemez.

İade politikası nasıl işliyor?

Dijital hizmetler, doğası gereği anında veya kısa sürede ifa edildiğinden, tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmaz.

Hizmet eksik veya hatalıysa ne olur?

Hizmet açıklamasına aykırı bir durum varsa, destek talebi oluşturulabilir. İnceleme sonucunda telafi (düzeltme / yeniden işlem) uygulanır. Doğrudan iade garanti edilmez.

Google algoritma güncellemeleri nedeniyle yaşanan kayıplar iade sebebi midir?

Hayır. SEO, reklam ve backlink hizmetleri; üçüncü taraf platformlara bağlıdır. Algoritma değişiklikleri veya dış faktörler iade kapsamı dışındadır.

İade süresi ne kadardır?

Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde tamamlanır.

💳 Ödeme Yöntemleri ve Fatura İşlemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Web sitemizde 3D Secure destekli güvenli ödeme sistemi mevcuttur.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi kartı

  • Banka kartı

  • Havale / EFT

Aktif yöntemler ödeme ekranında listelenir.

Taksit imkânı var mı?

Taksit seçenekleri, banka ve ödeme altyapısına göre değişiklik gösterebilir. Güncel taksit bilgileri ödeme aşamasında görüntülenir.

Ödeme yaptıktan sonra fatura kesiliyor mu?

Evet. Kurumsal siparişlerde fatura kesilir. Bireysel kullanıcılar için e-arşiv fatura düzenlenir

Fatura bilgilerimi nasıl iletebilirim?

Fatura bilgileri sipariş sırasında girilmelidir. Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgisi değiştirilemez.

Fatura ne zaman iletilir?

Fatura, sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir veya kullanıcı panelinizden erişilebilir.

Faturam e-postama ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Lütfen spam veya gereksiz klasörlerinizi kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa bizimle iletişime geçin, size tekrar gönderebiliriz.